どのようなお店でも起こるクレーム。 クレームが発生したとき わっ！クレームだ、関わりたくない お客様に怒られるのがこわい… と感じてしまう方も多いのではないでしょうか？ 「クレーム」と聞くと、ネガティブなイメージを持ってしまいがちですが、クレー…